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Política de Garantia

Na CyberSpace Brasil, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Para assegurar a satisfação de nossos clientes, fornecemos garantia para a montagem e as peças dos computadores adquiridos conosco, conforme as disposições legais do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Garantia Legal: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todos os produtos possuem um prazo de garantia legal que é composto por:

Garantia Legal de 90 Dias: Esta garantia cobre problemas de fabricação ou defeitos aparentes que surgirem dentro dos primeiros 90 dias após a entrega do produto.

2. Garantia Contratual: Além da garantia legal, a CyberSpace Brasil oferece uma garantia contratual que pode variar conforme os fabricantes das peças e componentes utilizados na montagem dos computadores. As condições desta garantia contratual serão especificadas no momento da compra.

3. Abrangência da Garantia: Nossa garantia cobre:

Montagem: Garantimos a qualidade da montagem de seu computador por um período de 90 dias, assegurando que todas as peças foram instaladas corretamente e que o sistema está funcionando conforme esperado.

Peças e Componentes: As peças e componentes individuais utilizadas na montagem do seu computador são cobertas pela garantia fornecida pelos respectivos fabricantes. Os prazos e condições variam de acordo com cada fabricante, e essas informações serão fornecidas ao cliente no momento da compra.

4. Procedimento de Solicitação de Garantia: Para acionar a garantia, o cliente deve seguir os passos abaixo:

Contato: Enviar um e-mail para [seu email] ou ligar para [seu telefone] informando o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos ou vídeos do produto, se possível.

Envio para Análise: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto ou peça para análise técnica.

Análise Técnica: O prazo para análise técnica é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto ou peça.

Reparo ou Substituição: Se o problema for coberto pela garantia, realizaremos o reparo ou a substituição do produto ou peça sem custo adicional para o cliente.

5. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, negligência, acidentes, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

Problemas decorrentes de instalação inadequada de softwares ou sistemas operacionais não recomendados.

Danos causados por fatores externos, como surtos de energia, quedas de tensão ou desastres naturais.

6. Disposições Gerais: A CyberSpace Brasil reforça seu compromisso com a transparência e a satisfação dos clientes. Todas as informações sobre nossa política de garantia são comunicadas claramente durante o processo de compra para garantir que o cliente esteja plenamente ciente das condições aplicáveis.

Base Legal: Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos e deveres de ambas as partes.

Política de Troca ou Devolução de Produtos Personalizados

Na CyberSpace Brasil, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e serviços personalizados para atender às necessidades específicas de nossos clientes. No entanto, devido à natureza exclusiva dos produtos personalizados, nossa política de troca ou devolução segue as diretrizes abaixo:

1. Produtos Personalizados: Os produtos personalizados são confeccionados sob medida, conforme as especificações e preferências do cliente. Por esta razão, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto nos casos de defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações acordadas no momento da compra.

2. Defeito de Fabricação ou Não Conformidade: Em casos de defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações acordadas, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a análise do caso.

Análise Técnica: Todos os produtos alegadamente defeituosos serão submetidos a uma análise técnica por nossa equipe especializada.

Resultados da Análise: Caso seja constatado um defeito de fabricação ou não conformidade, a Cyber Space Brasil providenciará a troca ou reparo do produto sem custo adicional para o cliente.

3. Mau Uso: Se a análise técnica constatar que o defeito foi causado por mau uso, o cliente não terá direito à devolução dos valores pagos. Além disso, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto para devolução ao seu endereço.

4. Procedimento de Solicitação: Para solicitar a análise de um produto personalizado, o cliente deve seguir os passos abaixo:

Contato: Enviar um e-mail pelo nosso site ou via whatsapp pelo numero (11) 94498-9243 informando o número do pedido, descrição detalhada do problema e fotos do produto, se possível.

Avaliação: Nossa equipe responderá com instruções detalhadas para envio do produto para análise técnica.

Prazo de Análise: O prazo para análise técnica é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

5. Disposições Gerais: A CyberSpace Brasil reforça o compromisso com a transparência e a satisfação do cliente. Todas as informações sobre nossa política de troca e devolução são comunicadas claramente durante o processo de compra para garantir que o cliente esteja plenamente ciente das condições aplicáveis.

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos e deveres de ambas as partes.

Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca ou devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão.

Entrega

Na CyberSpace Brasil, nos dedicamos a garantir que seu produto chegue até você de maneira segura e eficiente. Por isso, oferecemos diferentes métodos de entrega para atender às necessidades de nossos clientes.

1. Entrega Realizada pela Nossa Equipe: Para clientes localizados nas proximidades de nossa sede, oferecemos o serviço de entrega diretamente pela equipe da Cyber Space Brasil. Este método de entrega está disponível para as seguintes regiões:

Igaratá
Santa Isabel
Arujá
Jacareí
São José dos Campos
Guarulhos
São Paulo

Vantagens da Entrega pela Nossa Equipe:

Segurança: Garantimos que seu computador será transportado com o máximo cuidado, evitando danos durante o transporte.

Agilidade: A entrega é feita de forma rápida e eficiente por nossos profissionais, que estão preparados para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter no momento da entrega.

Agendamento: Podemos agendar a entrega em um horário conveniente para você, garantindo flexibilidade e conveniência.

2. Entrega pelos Correios: Para clientes localizados fora das áreas de atendimento direto pela nossa equipe, utilizamos os serviços dos Correios para garantir que seu produto chegue até você com segurança.

Vantagens da Entrega pelos Correios:

Cobertura Nacional: Entregamos em todo o território brasileiro, garantindo que você receba seu produto independentemente de sua localização.

Rastreamento: Você poderá acompanhar o status da sua entrega em tempo real, utilizando o código de rastreamento fornecido após o envio do pedido.

Segurança: Embalamos seu produto com cuidado adicional para garantir que ele chegue em perfeitas condições.

3. Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de entrega selecionado:

Entrega pela Nossa Equipe: O prazo será informado no momento da compra e dependerá da distância e da disponibilidade da nossa equipe.

Entrega pelos Correios: O prazo de entrega dependerá do serviço dos Correios selecionado (PAC ou SEDEX) e da sua localização. Estimativas de prazo serão fornecidas no momento da compra.

4. Custo de Entrega: O custo da entrega será calculado com base na sua localização e no método de entrega selecionado. Para entregas realizadas pela nossa equipe, o custo será informado no momento da compra. Para entregas pelos Correios, o custo será calculado automaticamente durante o processo de finalização do pedido.

5. Disposições Gerais: Na CyberSpace Brasil, nosso compromisso é garantir que você receba seu produto de maneira segura, rápida e eficiente. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Como Comprar

Na CyberSpace Brasil, simplificamos o processo de compra para oferecer a você uma experiência personalizada e eficiente. Veja como é fácil adquirir seu computador personalizado e outros produtos conosco:

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (11) 94498-9243. Nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudá-lo a iniciar seu pedido.

2. Personalização do Produto: Durante a conversa pelo WhatsApp, você poderá discutir todas as especificações e preferências para o seu computador personalizado. Nossa equipe fornecerá orientações detalhadas e recomendações para garantir que você escolha as melhores peças e configurações.

3. Orçamento e Aprovação: Após definir todos os detalhes do seu pedido, forneceremos um orçamento detalhado, incluindo todos os componentes e serviços solicitados. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o orçamento antes de prosseguir.

4. Negociação da Forma de Pagamento: A forma de pagamento será negociada diretamente pelo WhatsApp. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo transferência bancária, cartão de crédito, e outras opções que serão discutidas com você durante a negociação.

5. Confirmação do Pedido: Com o orçamento aprovado e a forma de pagamento definida, confirmaremos seu pedido. A partir desse ponto, iniciaremos o processo de montagem e personalização do seu computador.

6. Entrega do Produto: A forma de entrega também será negociada via WhatsApp. Oferecemos duas opções de entrega:

Entrega pela Nossa Equipe: Para clientes localizados em Igaratá, Santa Isabel, Arujá, Jacareí, São José dos Campos, Guarulhos e São Paulo, nossa equipe pode realizar a entrega diretamente no seu endereço.

Entrega pelos Correios: Para clientes fora dessas regiões, utilizamos os serviços dos Correios. Forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

7. Suporte e Acompanhamento: Após a entrega, continuamos à disposição para oferecer suporte técnico e responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre o seu novo computador. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços.